Au début des années 2000, un leader de l'industrie de la collecte de plasma de haute qualité, utilisé pour des thérapies à base de plasma qui sauvent des vies, a cherché une organisation partenaire qui pourrait fournir des services d'installation par l'intermédiaire d'un point de contact central.
Pour aider cette entreprise à se conformer aux exigences strictes de la FDA, l'organisation partenaire sélectionnée devait démontrer sa capacité à desservir des espaces à basse température dans tout le pays dans un délai de deux heures. À l'époque, l'entreprise de production de plasma comptait plus de 30 sites dans tout le pays.
La société de collecte de plasma avait besoin de l'organisation partenaire pour soutenir ses plans d'expansion agressifs. Il s'agirait d'augmenter à plusieurs reprises l'échelle de conception et de réaménagement des sites, en les équipant d'antichambres réfrigérées et d'unités de congélation à basse température (-30°C) pour le stockage du plasma. L'organisation devra également fournir des solutions de premier ordre en accord avec les services de haute qualité que l'entreprise propose dans ses centres.
La société de collecte de plasma avait déjà travaillé avec FARRARTM, une marque de Trane Technologies, sur des travaux de conception-construction pour certains de ses premiers centres de don de plasma. Satisfaits des solutions personnalisées et robustes fournies par FARRAR, les dirigeants de l'entreprise ont souhaité étendre cette relation et ont choisi FARRAR comme partenaire.
Gestion de la croissance régulière
FARRAR a commencé par former une équipe interne chargée d'aider l'entreprise de plasma à mettre en place de nouveaux centres de don.
En moins de dix ans, l'équipe a aidé le client à concevoir et à équiper plusieurs centres de plasma par an. Au cours de cette période, l'équipe combinée a augmenté le nombre de centres de don de plasma de 50 % à l'échelle nationale. Pour chaque centre, l'équipe a conçu, construit et installé un système de congélation à air pulsé entièrement redondant, maintenu à moins de -35°C pour le stockage du plasma, et une antichambre réfrigérée, maintenue à moins de 50 % d'humidité. L'antichambre assure la transition entre la collecte et le stockage du plasma.
Des capacités renforcées pour soutenir la croissance
Avec plus de 100 centres dans tout le pays, le client spécialisé dans la collecte de plasma a décidé de se développer de manière plus agressive en se basant sur son succès jusqu'à présent et en réponse aux changements du marché qui favorisent une croissance continue. Il souhaitait accélérer le rythme et prévoyait une croissance de 20 % en un an.
Pour aider notre client à équilibrer sa croissance explosive, nous avons rapidement réagi en équipant les centres de don de FARRAR de congélateurs dotés de capacités de surveillance à distance pour soutenir leurs opérations de gestion du plasma sanguin.
Jusqu'à présent, une évaluation manuelle du plasma lui-même était nécessaire pour garantir un stockage correct. Le suivi des performances du congélateur 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à la télésurveillance permettrait de garantir le respect des directives de la FDA.
La surveillance à distance permet de suivre et d'enregistrer les données opérationnelles de la mécanique du congélateur, notamment la température de la glycérine, les performances du compresseur et celles de l'entraînement à fréquence variable. Les ingénieurs de FARRARTM examinent les données du système à la recherche d'anomalies et informent l'entreprise de collecte de plasma si l'opération en cours présente des risques, y compris une perte potentielle de produit. En plus de garantir un environnement de stockage adéquat, la surveillance à distance permet un dépannage précoce qui contribue à éviter les temps d'arrêt du système.
Outre les capacités de surveillance, FARRAR a également élargi son équipe dédiée pour aider le leader de la collecte de plasma à atteindre ses objectifs d'expansion. L'équipe de projet a équipé de nombreux centres chaque année pendant plusieurs années, dont près de 50 centres au cours d'une seule année. L'équipe renforcée comprenait des sous-équipes spécialisées dans des domaines spécifiques à chaque nouveau centre, tels que les ressources d'ingénierie, la gestion de projet, les services techniques et les services à distance.
FARRAR s'est avéré être l'organisation partenaire "idéale" sur laquelle ce leader du don de plasma s'est appuyé pour répondre à ses besoins critiques en matière de congélateurs et d'antichambres. Grâce à leur collaboration fructueuse, FARRAR et son client ont réussi à réaliser des plans d'expansion agressifs tout en améliorant leurs processus de stockage du plasma.
FARRAR, unique dans sa capacité à fournir une assistance inégalée, d'un océan à l'autre, pour la réfrigération des sciences de la vie, fournit un service continu et des solutions de bout en bout. Cet effort de collaboration a permis au client de connaître une croissance de plus de 100 %. En s'alignant sur FARRAR, cette société de collecte de plasma est passée de plus de 30 sites à l'échelle nationale à des centaines de sites dans tout le pays.
FARRAR assure une surveillance 24 heures sur 24 de tous les centres de collecte nouveaux et modernisés aux États-Unis, ce qui permet une intervention rapide en cas de besoin et réduit les risques pour le client. La surveillance à distance permet de s'assurer que les systèmes continuent à fonctionner de manière optimale, jour après jour.